Haben Sie sich schon einmal gefragt, was das Geheimnis einer guten Beziehung zu Ihrer PR-Agentur ist? Vielleicht waren (oder sind) Sie in der Situation, dass Sie eine neue Agentur suchen, aber nicht genau wissen, worauf Sie bei Ihrem neuen Team achten sollen?
RtBrick hat wertvolle Erfahrungen mit dem Aufbau und der Arbeit eines erfolgreichen PR-Teams gesammelt. Als sie 2020 mit den Lorries loslegten, waren die Herausforderungen durch die weltweite Pandemie enorm. Doch vier Jahre später sind die positiven Ergebnisse ihres Engagements sichtbar.
Wir haben Richard Brandon, VP of Marketing bei RtBrick, gefragt, wie weit sie gekommen sind und worauf Marken bei ihrer PR-Reise achten sollten.
Nach welchen Kriterien haben Sie Ihre PR-Agentur ausgewählt?
RtBrick ist ein kleiner Fisch im großen Teich der Telekommunikationsriesen. Beim Start unserer neuen PR-Kampagne standen die Steigerung unserer Markenbekanntheit und die strikte Einhaltung unseres Budgets im Vordergrund. Außerdem war es für uns wichtig, dass unser PR-Team die Technologie, mit der wir arbeiten, genau versteht, denn sie ist ziemlich komplex. Aber ich würde auch von einem neuen Mitarbeiter nicht erwarten, dass er die Technologie von heute auf morgen versteht, also kann ich das auch nicht von meinem Agenturteam erwarten.
Wie sind Sie mit diesen anfänglichen Herausforderungen umgegangen?
Wir begannen mit Briefings, Demos und Q&A-Sitzungen mit den Lorries, um sicherzustellen, dass sie die Technologie wirklich verstehen. Die engagierte Auseinandersetzung des Teams mit unserer Technologie hat den Fortschritt unseres Programms erheblich beschleunigt. Dank dieser Zeit, die wir am Anfang gemeinsam investiert haben, musste ich später keine großen inhaltlichen Korrekturen vornehmen oder viel Anleitung für die Pitches geben. Glücklicherweise war das Team einfach großartig darin, unsere Markenbekanntheit in der Branche zu steigern und gleichzeitig unser Budget sorgfältig zu verwalten.
Wie würden Sie Kunden und PR-Teams raten, zusammenzuarbeiten? Wie sieht diese Zusammenarbeit aus?
Marketing ist eine sehr spezielle und komplexe Aufgabe. Die Beauftragung einer Agentur stellt ein externes Expertenteam zur Verfügung, das darauf spezialisiert ist, die Kosten für kleinere Unternehmen zu senken, die diese Aufgaben nicht intern erledigen möchten. Wenn ich eine Agentur beauftrage, ist es mir wichtig, dass diese Leute quasi zu meinem eigenen Marketingteam gehören. Erwähnenswert ist auch, dass Journalisten den Puffer zwischen unserem Unternehmen und ihrem Posteingang zu schätzen wissen.
Auch wenn es in Agenturen zu Teamwechseln kommen kann, gehört es zu meiner Philosophie, die Mitglieder meines Teams persönlich zu kennen, um eine reibungslose PR zu ermöglichen. Ich möchte gleich zu Beginn von den Leuten gepitcht werden, mit denen ich später zusammenarbeiten werde. So kann ich anfangen, sie als Teil meines Teams zu sehen.
Können Sie uns einige erfolgreiche Projekte nennen?
Wir haben nicht viele Produktneuheiten, aber das Team hat Kampagnen durchgeführt, die in der Branche für Gesprächsstoff gesorgt haben und immer zu unserer Zufriedenheit ausgefallen sind. Große Ankündigungen sind oft einfache Erfolge, aber es ist eine größere Herausforderung, Geschichten über aufkommende Trends zu erzählen. Die Lorries haben für uns eine Kampagne im Bereich Telekommunikation und KI durchgeführt, und obwohl wir kein direktes KI-Produkt haben, hat sie wichtige Diskussionen über die Rolle von KI in der Branche angestoßen.
Unsere Einreichungen für Auszeichnungen sind erfolgreicher als alles, was ich je in einem anderen Unternehmen erlebt habe. Jedes Mal, wenn ich dem Team mitteile, dass wir in die engere Auswahl gekommen sind oder einen Preis gewonnen haben, geht unser Managementteam sofort zu den Ingenieuren und gratuliert ihnen zu ihrem technischen Erfolg.
Worauf sollte ein B2B-Unternehmen bei der Auswahl einer langfristigen PR-Agentur achten?
Es gibt zwei Dinge, die man beachten sollte: das eine betrifft den B2B-Bereich, das andere die Technologie. Erstens glaube ich, dass es wichtig ist, die Größe der beiden Parteien anzupassen. Ich halte es für einen Fehler, als kleines B2B-Unternehmen mit einer Marketingagentur zusammenzuarbeiten, die millionenschwere Kampagnen durchführt. Große Agenturen können das gesamte Marketingbudget verschlingen, ohne Ergebnisse zu liefern, und dann wird man in deren Prioritätenliste ganz nach unten gerückt. Kleine bis mittelgroße Agenturen hingegen betreuen meist Kunden ähnlicher Größe, und die Aufmerksamkeit, die sie ihrer Arbeit widmen, ist deutlich höher.
Zweitens: Je mehr Erfahrung ein Team im B2B-Technologiebereich hat (und je näher diese Erfahrung an Ihrer eigenen Technologie ist), desto besser. Für ein Team ohne B2B-Erfahrung kann es schwierig sein zu verstehen, was für Unternehmen am wichtigsten ist. Wie können Sie von Ihrem PR-Team erwarten, dass es einen Journalisten informiert, wenn es nicht die grundlegenden Kenntnisse darüber hat, was die Technologie Ihres Unternehmens für andere Unternehmen tun kann? Deshalb empfehle ich, nach Agenturen Ausschau zu halten, die Erfahrung in Ihrem Sektor haben.
In welchen Bereichen haben sich die PR-Maßnahmen positiv auf Ihr Unternehmen ausgewirkt?
In nur vier Jahren hat RtBrick mit Hilfe der Lorries 27 Preise gewonnen. Diese Auszeichnungen geben uns intern ein echtes Gefühl der Wertschätzung und des Erfolgs. Unsere Ingenieure haben nicht oft Kundenkontakt, und die Anerkennung, die diese Auszeichnungen mit sich bringen, trägt zur Motivation bei. Insgesamt hat sich unser Profil verbessert, und das nicht nur durch klassische PR. Die Lorries haben uns auch beim digitalen Marketing unterstützt und ein umfassendes PPC-Programm auf die Beine gestellt, das dazu beigetragen hat, unsere Markenbekanntheit zu steigern.
Fazit
Der Aufbau von Beziehungen zu PR-Partnern kann für B2B-Technologieunternehmen, die sich in ihrer Branche einen Namen machen wollen, oft wie ein schwieriges Puzzle erscheinen. Der Weg von RtBrick ist ein Beweis für die Kraft transparenter Kommunikation und strategischer Zusammenarbeit zwischen Marken und ihren PR-Agenturen. Obwohl RtBrick als kleiner Player unter den etablierten Telekommunikationsgiganten begann, hat das Engagement des Unternehmens, ein tiefes Verständnis seiner Technologie im PR-Team zu fördern, zu bemerkenswerten Ergebnissen geführt. Durch regelmäßige Briefings und das gemeinsame Engagement, die aktuellen Trends in der Branche genau zu verfolgen, hat RtBrick mit Hilfe der Lorries die Herausforderungen der sich ständig verändernden PR-Landschaft nicht nur gemeistert, sondern ist stärker und widerstandsfähiger denn je daraus hervorgegangen.
Während RtBrick seinen PR-Weg weitergeht, dient seine Geschichte als Leitfaden für Unternehmen, die ähnliche Projekte in Angriff nehmen möchten. Sie zeigt, welch tiefgreifende Auswirkungen eine PR-Partnerschaft auf die Entwicklung des Narrativs und den Erfolg einer Marke haben kann.
Sie suchen eine PR-Agentur, die Ihre Leidenschaft teilt? Kontaktieren Sie die Lorries noch heute.
